Referenssi
Helppoutta arkeen ja parempaa asiakaskokemusta
”Yhteistyö toimii juuri niin kuin pitääkin. Asiat hoituvat luotettavasti, tiedonkulku toimii ja toimintaan voi luottaa. Se helpottaa sekä henkilöstön arkea että parantaa asiakaskokemusta.”
Käyttöauto Huollossa fiksaus oli ulkoistettu jo ennen yhteistyötä bCaren kanssa, mutta toiminnan hallittavuudessa ja seurattavuudessa oli kehittämisen varaa. Varaaminen perustui pitkälti suullisiin käytäntöihin, eikä päivittäistä tekemistä tukenut yhtenäinen toimintamalli tai järjestelmä. Työn laatu oli hyvää, mutta kokonaisuuden hallinta vaati enemmän aikaa ja koordinointia.
Yhteistyö bCaren kanssa on tuonut toimintaan ennen kaikkea järjestelmällisyyttä, ennustettavuutta ja helppoutta. Aline-toiminnanohjausjärjestelmä tarjoaa reaaliaikaisen näkymän työn etenemiseen, mikä helpottaa päivittäistä johtamista, vähentää ylimääräistä selvittelyä ja tekee toiminnasta läpinäkyvämpää.
Merkittävä hyöty näkyy myös asiakaskokemuksessa. Kun huolto, fiksaus ja muut palvelut voidaan hoitaa yhdellä käynnillä, asiointi on asiakkaalle vaivatonta ja palvelukokonaisuus toimii saumattomasti. Samalla henkilöstön arki sujuvoituu, tiedonkulku toimii molempiin suuntiin ja muutoksiin voidaan reagoida nopeasti ilman jatkuvaa valvontaa.
Matti Janhunen
Huoltopäällikkö, Käyttöauto Huolto Jyväskylä
Parempaa toiminnan hallittavuutta ja ennustettavuutta.
Helpottaa asiointia ja parantaa asiakaskokemusta.
Sujuva tiedonkulku ja tasainen työn laatu tukevat päivittäistä toimintaa.
Suunnitellaan yhdessä juuri teille sopiva palvelukokonaisuus!
Tutustu tarjouksiin
Katso, mitä etuja tarjoamme juuri nyt korjaamon ja fiksaamon palveluihin. Ajankohtaiset kampanjat ja Tiimiläisten jäsenedut koottuna samalle sivulle.